Контакты

Ключ к результату: Тренинги для Бизнеса



Давайте знакомиться

Мой опыт и образование
Меня зовут Галина Беловодченко
  • Бизнес-тренер с опытом работы более 18 лет
  • Руководитель с опытом работы более 14 лет
  • Образование:
Волгоградский Государственный Социально-Педагогический Университет (факультет "Психология").
Волгоградский Государственный Технический Университет (факультет "Экономика и управление").
Академия Бизнеса и Управления Системами (специализация "Управление персоналом").

Посмотреть портфолио
Что я предлагаю:

Тренинги сотрудников: обучение навыкам продаж и работе с клиентами.


Тренинги для руководителей: развитие управленческих навыков.

Тренинги по обучению навыкам продаж
Что вы получите:
  • Рост клиентской базы и конверсии продаж, благодаря тому, что сотрудники научатся работать с разными типами клиентов.

  • Увеличение числа положительных отзывов и укрепление позиций компании на рынке, благодаря тому, что сотрудники освоят способы работы с возражениями и конструктивного разрешения конфликтов.
Тренинги по клиентоориентированности
Что вы получите:
  • Рост числа лояльных клиентов, за счет того, что сотрудники научатся устанавливать контакт с клиентами.

  • Повышение конверсии продаж за счет умения менеджеров грамотно презентовать товары и услуги.

  • Увеличение среднего чека, благодаря тому, что сотрудники научатся слушать и слышать клиентов.
Тренинги для руководителей
Что вы получите:
  • Повышение качества работы отделов, благодаря тому, что участники приобретут навык планирования и постановки задач.

  • Снижение текучки персонала и увеличение эффективности работы сотрудников, за счет того, что руководители научатся работающим способам мотивации и эффективной обратной связи.

Истории успеха моих клиентов

  • Компания "Бауэр" (г. Москва)
    использует мои техники установления контакта с клиентами

    Задача: Обучить менеджеров по продажам работе с клиентами в телефонном диалоге

    Условия: Менеджеры ранее работали с клиентами только в офисе

    Результат: Увеличение эффективности работы менеджеров на 20%

    Отзыв: После первого обучения в Zoom Галина взяла под свое управление команду аутсайдеров и вела в течение нескольких недель, существенно повышая их эффективность. Я благодарен Галине за профессиональную поддержку и помощь в запуске онлайн бизнеса
    Ярослав Николаев
    Руководитель отдела обучения
  • Компания "ВолгоградЭнергосбыт" (г. Волгоград)
    сотрудники работают с клиентами по моей методике "Три О-Три П"

    Задача: Научить сотрудников работать с эмоциональными клиентами

    Условия: Сложности в работе с конфликтными посетителями

    Результат: Увеличение положительных отзывов, снижение количества претензионных клиентов в два раза.

    Отзыв: В результате проведенных тренингов по клиенториентированности сотрудники получили ответы на интересующие вопросы, а также получили чек-листы, алгоритмы, скрипты, которые применимы в работе с клиентами и делают ее эффективнее.
    Татьяна Юрьевна Мелихова
    Начальник службы управления персоналом
  • Компания "Поставщик здоровья" (вода "Дона") (г. Волгоград)
    наладили процесс работы с клиентами с моими технологиями:

    Задача: Выстроить процесс взаимодействия с клиентами при заказе товара, обучить техникам конструктивного общения

    Условия: Все кейсы и задания должны быть разработаны на основе реальных ситуаций работы данной компании

    Результат: Лояльность клиентов в бренду увеличилась. Кратно приросла база клиентов-физических лиц

    Отзыв: Все прошло здорово! Что бы мне хотелось отметить: в первую очередь то, что тренинг был индивидуальный. То есть, это не просто теоретические аспекты какой-то компании, какого-то колл-центра. Это, реально, практическое применение для водных компаний. Именно, с учетом тех потребностей, о которых мы заявляли. И тех зон развития, которые нам необходимы в процессе нашей работы.
    Любовь Шляхова
    Коммерческий директор
  • Компания "ПиццаЁлы" (сеть пиццерий) (г. Волгоград)
    доверили мне создание контактного центра

    Задача: Организовать контактный центр по приему заказов и коммуникациям с клиентами

    Условия: Контактный центр должен работать удаленно

    Результат: Кратный рост заказов, расширение сети пиццерий, масштабирование бизнеса

    Отзыв: Хотим поблагодарить от лица компании за создание и качественную организацию работы нашего контактного центра.
    Антонина Темченко
    Генеральный директор
  • Спортивный хоккейный клуб "СКА" (г. Санкт-Петербург)
    с моей помощью оценили эффективность своих сотрудников

    Задача: Оценить эффективность работы администраторов с клиентами

    Условия: Формирование нового отдела, необходимость кадровых изменений

    Результат: Сформирован отдел из самых эффективных сотрудников.

    Отзыв: Был проведен ассесмент и тренинг для административного персонала на тему "Эффективная работа с клиентами". Особо хочется отметить индивидуальный подход и детальную проработку запроса.
    Юлия Митрофанова
    Руководитель HR-службы
  • Компания "Газпром газораспределение" (г. Черкесск/г. Оренбург)
    повысили качество работы руководителей с помощью моих алгоритмов

    Задача: Научить руководителей эффективным способам постановки задач, контроля, мотивации сотрудников.

    Условия: Формирование нового управленческого аппарата

    Результат: Эффективность работы подразделений выросла в полтора раза

    Отзыв: Благодарим Вас за проведение в течение трех дней с сотрудниками АО «Газпром газораспределение Черкесск» тренингов по темам «Эффективный руководитель» и «Эффективная работа с клиентами».
    Нельзя не отметить, как легко и ненавязчиво Вы наладили контакт с руководителями высшего и среднего звена, со специалистами, непосредственно взаимодействующими с клиентами газораспределительной компании.
    Сергей Валериевич Москаленко
    Генеральный директор
УЗНАТЬ УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА
Записки бизнес-тренера
Практические заметки из опыта работы с клиентами и обучения сотрудников
    Буду рада сотрудничеству с вами
    Напишите или позвоните мне в любой из мессенджеров.
    Ваши сотрудники достойны хорошего обучения!
    Telegram WhatsApp
    Made on
    Tilda